Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân e2pet

e2pet — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại e2pet.club — coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ của e2pet.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào của e2pet, bao gồm: trang web e2pet.club, các ứng dụng di động của e2pet (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của e2pet như hỗ trợ trực tuyến, email.

Bằng việc sử dụng dịch vụ e2pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

e2pet thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu đã mã hóa, ngày sinh;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh tài liệu, ảnh selfie xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) — chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu có), địa chỉ thường trú (khi cần xác minh).

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, trang đã truy cập, thao tác trong game;
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ID thiết bị;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên IP (không phải GPS chính xác);
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Xem chi tiết tại Điều 7.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, e2pet có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

e2pet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

e2pet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

e2pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ e2pet mà bạn đã yêu cầu — từ mở tài khoản đến xử lý giao dịch;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ, duy trì an ninh hệ thống;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin marketing, e2pet chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

e2pet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và dưới các ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt:

5.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành mà e2pet thuê ngoài — như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), dịch vụ lưu trữ đám mây an toàn, và đối tác xác minh danh tính — có thể tiếp cận một phần dữ liệu để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với e2pet.

5.2. Đối Tác Cung Cấp Game

Các nhà cung cấp game được tích hợp trên nền tảng e2pet nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để hiển thị kết quả và xác nhận giao dịch cược.

5.3. Cơ Quan Pháp Luật

e2pet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để phòng ngừa, điều tra các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

e2pet đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2pet đều được mã hóa hoàn toàn, đạt tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt không thể giải mã ngược — ngay cả nhân viên e2pet cũng không xem được;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi log;
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Hệ thống nội bộ e2pet yêu cầu xác thực nhiều lớp để ngăn chặn truy cập trái phép;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hạ tầng bảo mật được kiểm toán bởi đơn vị độc lập ít nhất một lần mỗi năm;
• Giám sát mối đe dọa 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, với đội ngũ phản ứng sự cố bảo mật trực chiến.

Mặc dù e2pet áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, e2pet cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật.

e2pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie Bắt Buộc

Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, và bảo vệ chống tấn công CSRF. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

Cookie Phân Tích

Giúp e2pet hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được sử dụng. Tất cả dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

Cookie Bảo Mật

Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường — đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi vị trí địa lý đột ngột, hành vi cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà e2pet đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ e2pet qua chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. e2pet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ e2pet không dành cho và không thu thập thông tin từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là chính sách bảo mật mà còn là quy định pháp lý bắt buộc đối với nền tảng cá cược trực tuyến.

Nếu e2pet phát hiện rằng tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi — dù vô tình hay cố ý — toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống ngay lập tức, tài khoản sẽ bị đóng và mọi giao dịch sẽ bị hủy.

Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho e2pet — bao gồm các nhà cung cấp game và dịch vụ hạ tầng đám mây — có máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, e2pet đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng phù hợp với tất cả bên nhận dữ liệu quốc tế;
• Tối thiểu hóa dữ liệu được chuyển — chỉ truyền những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể.

Dữ liệu định danh cá nhân (tên, CMND, tài khoản ngân hàng) của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên hạ tầng đặt tại Việt Nam hoặc Singapore.

e2pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về định danh khách hàng;
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày giao dịch, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ để phân tích thống kê;
• Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày.

e2pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật cuối" tại đầu tài liệu;
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email đến số điện thoại/email đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web e2pet trong ít nhất 7 ngày;
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, yêu cầu sự đồng ý rõ ràng trước khi tiếp tục xử lý dữ liệu theo cách thức mới.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Bạn có thể kiểm tra lịch sử phiên bản của chính sách này bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của e2pet, vui lòng liên hệ:

• Kênh hỗ trợ chính: Chat trực tuyến 24/7 tại e2pet.club — phản hồi trong vòng 5 phút
• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị tĩnh — không phải liên kết)
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[BẢO MẬT] + Nội dung yêu cầu" để được ưu tiên xử lý
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc cho yêu cầu bảo mật, tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất.